Didetexco S. A. es una compañía textil colombiana, perteneciente al Grupo Comercial Éxito, que factura US$85 millones anuales representados en 12 millones de prendas de vestir. A lo anterior se suma que su modelo de negocios está basado en la maquila, por lo que su cadena de aprovisionamiento es significativamente grande. De ahí la importancia de la noticia que acaba de producir.
En alianza con 28 de sus mayores proveedores de bluyines, acaba de sellar el compromiso de abolir de su cadena de producción la técnica conocida como sandblasting, la cual consiste en raer la tela con chorros de arena a presión, con el fin de imprimirle una apariencia de desgaste. Es una técnica que se introdujo hacia el año 1990 y que, desde entonces, ha dominado la moda mundial en este tipo de prendas.
Los motivos para tomar una decisión de esta naturaleza son bien simples, pero la decisión, en sí, requiere valentía, pues se trata de anteponer el bienestar de los trabajadores a las presiones de la moda.
En efecto, fue en 2004 cuando un médico turco, de la región de Bingol, al este del país, documentó la incidencia del sandblasting en la aparición de silicosis en los trabajadores de la industria. Desde entonces, han surgido campañas y propuestas diversas para eliminar o sustituir esta técnica en los procesos productivos textiles. Algo se ha avanzado, pero muy tímidamente, a pesar de la evidencia científica al respecto. Ha podido más la presión comercial que el bienestar de las personas, infortunadamente.
Es por ello que este Blog celebra la decisión adoptada por la compañía Didetexco como un valiente y significativo avance en la industria textil del país.
viernes 27 de enero de 2012
¿EL FINAL DEL ODIOSO VIP?
El pasado 12 de octubre de 2011, el Congreso de la República de Colombia expidió la Ley 1480, más conocida como el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR. Su primera lectura me ha dejado la impresión de ser una norma de avanzada, con infinidad de novedades que impactarán significativamente las costumbres comerciales de nuestro país.
Quiero detenerme hoy en una de esas novedades. Se trata del Artículo 3 de dicha ley que trata sobre los derechos y deberes de los consumidores y usuarios y que, en su numeral 1.12., establece: “Derecho a la igualdad: ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria”.
Por supuesto que falta todo el desarrollo reglamentario de esta ley. Pero, a mi juicio, este numeral liquida, literalmente de un plumazo, entre muchas otras prácticas, la conocida con el acrónimo VIP.
El uso de este arrogante y antipático acrónimo (cuyo significado es Very Important Person) nació en los años 30 como sustituto de los títulos nobiliarios en desaparición, para distinguir a personajes distinguidos, famosos o poderosos. Y es común verlo en aeropuertos (salas VIP), estadios, hoteles, hospitales, bancos, etc.
He dicho “arrogante y antipático” porque nada más contrario a una democracia civilizada que discriminar por estatus social o económico. De hecho siempre he pensado que el verdadero significado debería ser “Very Important Pocket” (bolsillo o billetera).
Todas esas taquillas, salas, micrositios web, tarjetas plásticas tales como Priority y muchas otras, etc., dedicados a atender a personas VIP, en realidad, y repito: en una democracia civilizada, deberían estar destinados a atender a personas disminuidas en sus capacidades físicas o mentales o en situación de vulnerabilidad tales como embarazadas, infantes, ancianos, etc. Eso sí es equidad en el trato, como lo pide este nuevo Estatuto.
Si ello llegare a ser así, bienvenida esta disposición. Sin duda, nos hará sentir a todos ciudadanos de igual categoría y tratados por lo que somos, más que por lo que poseemos, es decir, en nuestra condición fundamental de seres humanos.
Quiero detenerme hoy en una de esas novedades. Se trata del Artículo 3 de dicha ley que trata sobre los derechos y deberes de los consumidores y usuarios y que, en su numeral 1.12., establece: “Derecho a la igualdad: ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria”.
Por supuesto que falta todo el desarrollo reglamentario de esta ley. Pero, a mi juicio, este numeral liquida, literalmente de un plumazo, entre muchas otras prácticas, la conocida con el acrónimo VIP.
El uso de este arrogante y antipático acrónimo (cuyo significado es Very Important Person) nació en los años 30 como sustituto de los títulos nobiliarios en desaparición, para distinguir a personajes distinguidos, famosos o poderosos. Y es común verlo en aeropuertos (salas VIP), estadios, hoteles, hospitales, bancos, etc.
He dicho “arrogante y antipático” porque nada más contrario a una democracia civilizada que discriminar por estatus social o económico. De hecho siempre he pensado que el verdadero significado debería ser “Very Important Pocket” (bolsillo o billetera).
Todas esas taquillas, salas, micrositios web, tarjetas plásticas tales como Priority y muchas otras, etc., dedicados a atender a personas VIP, en realidad, y repito: en una democracia civilizada, deberían estar destinados a atender a personas disminuidas en sus capacidades físicas o mentales o en situación de vulnerabilidad tales como embarazadas, infantes, ancianos, etc. Eso sí es equidad en el trato, como lo pide este nuevo Estatuto.
Si ello llegare a ser así, bienvenida esta disposición. Sin duda, nos hará sentir a todos ciudadanos de igual categoría y tratados por lo que somos, más que por lo que poseemos, es decir, en nuestra condición fundamental de seres humanos.
¡TERCER ANIVERSARIO!
Este mes de noviembre pasado, nuestro Blog llegó a su TERCER ANIVERSARIO. Durante este tiempo, hemos recibido un total de 21.619 visitas, desde 57 países en los 5 continentes.
Durante este tiempo, igualmente, hemos visto crecer nuestra base de seguidores hasta casi el centenar y permanentemente recibimos mensajes que, en su inmensa mayoría, son de agradecimiento, reconocimiento y adhesión, así como algunos otros mensajes que generosamente han aportado precisiones a nuestras apreciaciones e, incluso, algunos que abierta y respetuosamente se apartan de nuestras posiciones. Todos ellos han sido autorizados para aparecer en nuestro Blog. Y, a todos ellos, nuestro sincero mensaje de gratitud y aprecio.
Durante este tiempo, igualmente, hemos visto crecer nuestra base de seguidores hasta casi el centenar y permanentemente recibimos mensajes que, en su inmensa mayoría, son de agradecimiento, reconocimiento y adhesión, así como algunos otros mensajes que generosamente han aportado precisiones a nuestras apreciaciones e, incluso, algunos que abierta y respetuosamente se apartan de nuestras posiciones. Todos ellos han sido autorizados para aparecer en nuestro Blog. Y, a todos ellos, nuestro sincero mensaje de gratitud y aprecio.
martes 18 de octubre de 2011
¡TERCERA EDICIÓN!
El INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN -Icontec International- acaba de poner en circulación la TERCERA EDICIÓN de mi texto "RESPONSABILIDAD SOCIAL: NUEVA TEORÍA, NUEVAS PRÁCTICAS". En esta oportunidad, el texto ha sido actualizado y complementado con nuevos hechos y tendencias.Se puede obtener en formato físico en toda la red de distribución de Icontec, en Colombia y en los países en los que Icontec cuenta con sede: Perú, Ecuador, Brasil, Chile, Panamá, Salvador, Costa Rica, República Dominicana, México y Guatemala. Adicionalmente, el libro se puede obtener en formato electrónico en el siguiente enlace: www.icontec.org (allí, se accede a la Tienda Virtual y, en el menú general de ésta, se accede a la pestaña de E-Books.
FECHA DE EDICIÓN: Octubre de 2011
Páginas: 185
domingo 16 de octubre de 2011
NUESTRAS HABILIDADES GERENCIALES SON OBSOLETAS
El pasado mes de septiembre se puso en consulta pública el primer papel de trabajo del Comité Internacional de Reporte Integrado (IIRC, por sus siglas en inglés). Usted puede localizarlo en el siguiente enlace: http://www.theiirc.org/the-integrated-reporting-discussion-paper. Los comentarios y aportes se reciben hasta el 14 de diciembre próximo.
El planteamiento es simple de enunciar, aunque complejo de implementar: si el mundo cambió, la manera de reportar los resultados de la gestión de las organizaciones también debe cambiar. Por ello, el balance, el P&G y similares, son modelos de reportes gerencial obsoletos actualmente o, cuando menos, totalmente insuficientes.
Si algo me impresionó de este primer papel de trabajo, es la PROFUNDIDAD del cambio que hemos experimentado en apenas 36 años. Todos hablamos de cambio. Pero conocer su profundidad es otro asunto, definitivamente.
El planteamiento es simple de enunciar, aunque complejo de implementar: si el mundo cambió, la manera de reportar los resultados de la gestión de las organizaciones también debe cambiar. Por ello, el balance, el P&G y similares, son modelos de reportes gerencial obsoletos actualmente o, cuando menos, totalmente insuficientes.
Si algo me impresionó de este primer papel de trabajo, es la PROFUNDIDAD del cambio que hemos experimentado en apenas 36 años. Todos hablamos de cambio. Pero conocer su profundidad es otro asunto, definitivamente.
En la Gráfica anexa podemos observar el comportamiento del VALOR DE MERCADO de las 500 compañías incluidas en el conocido índice Standard and Poor´s. Una rápida mirada nos permite ver que:
1. Para 1975, el valor de mercado de las compañías incluidas en este índice estaba definido por: en un 83%, por sus activos físicos y financieros; y, en un 17%, por sus demás activos (léase activos INTANGIBLES: know-how, posicionamiento de marca, reputación corporativa, perfil de riesgos, red de relaciones, clima laboral, liderazgo, cultura organizacional, y un gigantesco etcétera…).
2. Para 2009 (¡sólo 36 después!), el VALOR DE MERCADO de estas compañías estaba definido de una manera totalmente inversa: 81% por sus ACTIVOS INTANGIBLES y sólo 19% (¡!!) por sus activos tangibles (físicos y financieros).
Y resulta que toda la población gerencial de que disponemos, en Colombia y en el mundo, está formada para entender y gestionar activos tangibles que, ahora, resultan los menos relevantes del negocio. Es decir, estamos en presencia de una clase gerencial obsoleta en sus habilidades, de unas escuelas de negocios que forman para lo que ya no necesitamos, y de una cultura gerencial que va en contravía del contexto histórico. A mí, personalmente, me resulta dramático constatarlo de una manera tan cruda. Pero son los hechos. Y hechos de mercado. Los hechos están superando a la filosofía (a la imaginación, diría nuestro querido nobel García Márquez).
Y resulta que toda la población gerencial de que disponemos, en Colombia y en el mundo, está formada para entender y gestionar activos tangibles que, ahora, resultan los menos relevantes del negocio. Es decir, estamos en presencia de una clase gerencial obsoleta en sus habilidades, de unas escuelas de negocios que forman para lo que ya no necesitamos, y de una cultura gerencial que va en contravía del contexto histórico. A mí, personalmente, me resulta dramático constatarlo de una manera tan cruda. Pero son los hechos. Y hechos de mercado. Los hechos están superando a la filosofía (a la imaginación, diría nuestro querido nobel García Márquez).
7 DINOSAURIOS MODERNOS
Han sido frecuentes los concursos para identificar las 7 maravillas modernas, que puedan remplazar las ya casi desaparecidas 7 maravillas antiguas del mundo. Yo me propongo señalar los que podrían ser LOS SIETE DINOSAURIOS MODERNOS. Es decir, aquellos objetos que, aunque los seguimos y seguiremos viendo deambular por ahí, por algún tiempo, ya tienen claras facciones de dinosaurios, es decir, de objetos en vías de extinción. Ello, ante un mundo cuyo contexto está cambiando de una manera dramáticamente acelerada ante nuestros ojos. Y no me cabe duda de que para bien. Veamos:
1. LA FOTOGRAFÍA ANÁLOGA
Aquella que comenzó en 1839, con la invención del daguerrotipo y que moderna y popularmente conoceríamos como la película de 35 milímetros. Siempre supimos que sus materiales eran altamente tóxicos y contaminantes: la película de acetato (de origen fósil), las emulsiones fotosensibles (saturadas de metales pesados), el intensivo uso del papel (el más alto consumidor de bosques).
1. LA FOTOGRAFÍA ANÁLOGA
Aquella que comenzó en 1839, con la invención del daguerrotipo y que moderna y popularmente conoceríamos como la película de 35 milímetros. Siempre supimos que sus materiales eran altamente tóxicos y contaminantes: la película de acetato (de origen fósil), las emulsiones fotosensibles (saturadas de metales pesados), el intensivo uso del papel (el más alto consumidor de bosques).
Ahora ha llegado la fotografía DIGITAL y se ha instalado en su remplazo. No compromete combustibles fósiles, no usa metales pesados, su consumo de papel es mínimo. Por el contrario, ha ampliado y democratizado el mercado (ya casi cada ciudadano tiene una cámara en su bolsillo), ha ampliado sus posibilidades técnicas hasta los más exigentes estándares como los de la imagenología médica y ha mejorado de manera sorprendente su resolución, calidad técnica y costos. Si tiene una cámara analógica, no dude en guardarla. Sus nietos se lo agradecerán. Yo ya guardé un ejemplar de cámara y de cartucho de 35 milímetros (ver Gráfica).
2. LAS BOLSAS DE SUPERMERCADOS
De origen fósil igualmente. Con una vida útil impresionantemente breve, estimada en 20 minutos (mientras vas del supermercado a tu casa). Y con un proceso de degradación que puede llegar a los 400 años, tiempo durante el cual crea enormes relaciones conflictivas con microhábitats y múltiples formas de vida. Y vale recordar que se estima en 1 millón de bolsas por minuto el consumo mundial de estas bolsas. ¿Imaginan ustedes el impacto global de sus desechos?
Hay una ola expansiva de prohibición que ya alcanza una docena de países en el mundo, y múltiples estrategias de transición están siendo implementadas por las grandes superficies (como las bolsas fabricadas con aditivos oxibiodegradables, engañosamente llamadas ecológicas), quizás con el único ánimo de “comprar tiempo” ante una transición inevitable.
3. PILAS Y BATERÍAS
Tanto recargables como no recargables, han sido los auxiliares imprescindibles en el funcionamiento de equipos móviles y fijos de la mayor diversidad imaginable. De baja duración siempre (no mayor a 1-2 años), de alto contenido químico de disposición peligrosa (plomo, cadmio, ácidos,…). Y, últimamente, de un uso absolutamente masivo a nivel global. Baste decir que, en Colombia por ejemplo, ya registramos 44,7 millones de líneas de telefonía celular activas, con una media de reposición de equipos de 2 años. Es decir que, anualmente en Colombia, desechamos 22,3 millones de baterías de equipos celulares solamente.
Cargadores solares, corporales, geotérmicos, eléctricos,… empiezan a salir del laboratorio como nuevas soluciones comerciales con grandes ventajas: bajo consumo de materiales, alta durabilidad (ya Renualt anunció que espera ofrecer una autonomía de 300 kms. en vehículos eléctricos para 2020, que hoy es de 130 kms.), bajo nivel de residuos, curva de costos decreciente,…
4. LA TELEFONÍA FIJA
Ya hay países, como Noruega, en los que han dejado de comercializarse productos y partes para telefonía fija. Prepárate para una movilidad TOTAL en materia de comunicaciones: desde el carro, desde tu reloj, desde tu pluma inteligente,…
Habremos llegado así a la total DESLOCALIZACIÓN de la actividad humana. Teletrabajo, telediversión, teletransacción,… Pero un gran interrogante surgirá: ¿estamos preparados para ser una sociedad global? La globalización del movimiento 15-M, surgido en la Plaza Cibeles, de Madrid, y que este 15 de Octubre se ha vuelto global, es un BALBUCEO de esa naciente sociedad global en la que viviremos.
5. EL MOTOR DE COMBUSTIÓN
El Buque Insignia de la era industrial se hunde irremediablemente. Ya el avión “Solar Impulse” ha superado sus pruebas exitosamente y en 2013 lo veremos dando la vuelta al mundo alimentado sólo por energía solar. Similares versiones hemos visto en el agua, con los exitosos viajes de prueba de catamaranes como Renowatio del WWF y el Planet Solar de la Sun Power Corporation (ver Gráfica). Y, en tierra, ya Chile, por ejemplo, puso en funcionamiento su primera estación de servicio para carga de vehículos eléctricos (ver Gráfica).
6. LA BOMBILLA INCANDESCENTEAtribuido su invento (1879), de manera siempre discutida, al señor Thomas Alva Edison, este ícono de la sociedad de consumo llega a su fin. Después de haberse desarrollado lámparas incandescentes de duración prácticamente indefinida, el cartel de fabricantes, denominado Phoebus, se fijó en 1924 un propósito global: restringir a 1.500 horas de duración máxima, la vida útil de cada bombilla, para así mantener un negocio rentable y duradero. Y así las conocemos hoy: como un producto prácticamente desechable. Un producto que, además de su artificialmente diseñada corta vida, invierte el 90% de su energía en generar calor y sólo el 10% en generar iluminación.
Ahora tenemos la tecnología LED (Light Emitting Diode) comercialmente disponible ya a costos razonables y creciente legislación nacional en muchos países –incluido Colombia-, que empiezan a prohibir la fabricación y distribución de la clásica bombilla incandescente. Alva Edison descansará en su tumba y el planeta y nuestra economía familiar se sentirán aliviados. La bombilla LED genera más iluminación que calor, por lo cual dura muchísimo más. Además, consume menos energía para funcionar, su mantenimiento es de menor costo –pues se remplazan aquellos pequeños diodos que van dejando de funcionar, no la unidad completa-. La ciudad de Sevilla, por ejemplo, ya implementó toda su iluminación pública con tecnología LED (semaforización, calles y zonas públicas, edificios públicos, etc.), registrando un ahorro anual neto del 18% en sus costos.
7. LA IMPRENTA
Atribuido su invento al señor Gutenberg, de manera arbitraria igualmente, pues los chinos ya la habían desarrollado 3 siglos antes, ahora se prepara para ingresar al museo. En efecto, Amazon anunció que, durante el primer trimestre de 2010, por primera vez en su historia comercial, vendió más libros electrónicos que físicos (143 a 100, fue la proporción) y esta tendencia se confirmó creciente al cierre de 2010. Así mismo, durante el 2010, los ingresos por publicidad en Internet superaron, por primera vez en EEUU, a los ingresos por publicidad en la prensa escrita, al punto que 363 periódicos en los EEUU cerraron durante el mismo año.
Oficina cero papeles, prensa digital, transaccionalidad digital total,… ¿Estamos preparados? Los libros físicos, ante la mirada atónita de los nostálgicos, están llamados a convertirse en un pequeñísimo nicho de mercado para obras de especial relevancia (arte, fotografía, manuscritos ilustres,…). Pero el mercado del libro físico camina irremediablemente hacia la fosa común de los dinosaurios. Y, con él, el mercado de los impresos de todo tipo: comerciales, técnicos, administrativos,…
CONCLUSIÓN
Podría mencionar muchos otros pequeños dinosaurios: la brújula, los talonarios de cheques o “chequeras”, la máquina de escribir (incluidos allí los actuales teclados de los sistemas de cómputo, que pronto serán remplazados por interfaces orales). Pero el mensaje es simple: un mundo nuevo emerge, generando grandes amenazas para mentes sin imaginación y grandes oportunidades para mentes creativas y sintonizadas con los imperativos del desarrollo sostenible. Los dinosaurios se resistirán, pero ahora usted es quien elige, como consumidor conciente.
"ASÍ SÍ" Y "ASÍ NO" EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
En la Gráfica anexa, puede usted observar dos conductas organizacionales en responsabilidad social, aparecidas en periódico LA REPÚBLICA, de Colombia, el pasado 13 de octubre, que me resultan diametralmente opuestas conceptualmente.
De un lado, una transnacional muy posicionada en el negocio de productos de consumo masivo, PROCTER & GAMBLE, lanza una campaña para impulsar el deporte en las escuelas, en una alianza con el Comité Olímpico Internacional –COI-, con motivo del próximo campeonato mundial de fútbol. Mis preguntas son muy simples:
- ¿Qué tienen qué ver el deporte y la infancia con el “core business” de Procter and Gamble? En mi humilde concepto, NADA.
- ¿Es esto responsabilidad social estratégica o simple estrategia de marketing basada en causas sociales? En mi personal concepto, no me cabe duda de lo segundo.
- ¿A cambio de lo anterior, Procter and Gamble se ha preocupado de ser transparente en sus procesos de investigación y experimentación en animales para su desarrollo de productos? En mi concepto, para nada.
Dadas las anteriores consideraciones, debemos entender que la motivación que asiste a P&G es más de lo mismo: posicionamiento de marca, simple y llanamente. Ninguna motivación social con fundamento estratégico. Es lo que los anglófonos acertadamente denominan “social washing”.
De otro lado, CLOROX DE COLOMBIA S. A., lanza una campaña de aseo e higiene familiar para mitigar los efectos de la llamada “ola invernal”, en asocio con la Cruz Roja Colombiana. Mis observaciones son igualmente simples:
- Clorox produce soluciones de aseo y desinfección, lo cual le imprime una conexión absolutamente estratégica a su iniciativa, pues los desastres naturales, especialmente los derivados de inundaciones, se agravan de una manera notable por el deterioro en las condiciones de higiene.
- Si miramos la realidad reciente de la sociedad colombiana, ha estado marcada de manera dramática por el fenómeno de La Niña y del cambio climático, creando situaciones humanitarias sumamente complejas. He aquí, pues, cómo una compañía sabe leer el contexto social en el que actúa y sabe articular su gestión estratégica con dicho contexto. Se beneficiará, sin lugar a dudas, y lo veo legítimo. Pero la sociedad colombiana se beneficiará igualmente y todos lo agradecemos.
He aquí, en dos ejemplos muy simples, lo que no se debe hacer y lo que sí se debe hacer en materia de responsabilidad social estratégica. Y debo aclarar que no me ligan ni me han ligado nexos de ninguna naturaleza con ambas compañías.
De un lado, una transnacional muy posicionada en el negocio de productos de consumo masivo, PROCTER & GAMBLE, lanza una campaña para impulsar el deporte en las escuelas, en una alianza con el Comité Olímpico Internacional –COI-, con motivo del próximo campeonato mundial de fútbol. Mis preguntas son muy simples: - ¿Qué tienen qué ver el deporte y la infancia con el “core business” de Procter and Gamble? En mi humilde concepto, NADA.
- ¿Es esto responsabilidad social estratégica o simple estrategia de marketing basada en causas sociales? En mi personal concepto, no me cabe duda de lo segundo.
- ¿A cambio de lo anterior, Procter and Gamble se ha preocupado de ser transparente en sus procesos de investigación y experimentación en animales para su desarrollo de productos? En mi concepto, para nada.
Dadas las anteriores consideraciones, debemos entender que la motivación que asiste a P&G es más de lo mismo: posicionamiento de marca, simple y llanamente. Ninguna motivación social con fundamento estratégico. Es lo que los anglófonos acertadamente denominan “social washing”.
De otro lado, CLOROX DE COLOMBIA S. A., lanza una campaña de aseo e higiene familiar para mitigar los efectos de la llamada “ola invernal”, en asocio con la Cruz Roja Colombiana. Mis observaciones son igualmente simples:
- Clorox produce soluciones de aseo y desinfección, lo cual le imprime una conexión absolutamente estratégica a su iniciativa, pues los desastres naturales, especialmente los derivados de inundaciones, se agravan de una manera notable por el deterioro en las condiciones de higiene.
- Si miramos la realidad reciente de la sociedad colombiana, ha estado marcada de manera dramática por el fenómeno de La Niña y del cambio climático, creando situaciones humanitarias sumamente complejas. He aquí, pues, cómo una compañía sabe leer el contexto social en el que actúa y sabe articular su gestión estratégica con dicho contexto. Se beneficiará, sin lugar a dudas, y lo veo legítimo. Pero la sociedad colombiana se beneficiará igualmente y todos lo agradecemos.
He aquí, en dos ejemplos muy simples, lo que no se debe hacer y lo que sí se debe hacer en materia de responsabilidad social estratégica. Y debo aclarar que no me ligan ni me han ligado nexos de ninguna naturaleza con ambas compañías.
viernes 9 de septiembre de 2011
¿CÓMO ADECENTAR LA PUBLICIDAD?
La publicidad, por lo menos en mi país, está lejos de ajustarse a unos mínimos de decencia. Prueba de ello son los abundantes mensajes engañosos, depredadores, incitadores, y un lenguaje generalizadamente truculento y lleno de trampas éticas. Quiero ofrecer dos ejemplos que actualmente están en nuestros medios masivos.
Un caso nacional:
Un importante actor financiero ha decidido enriquecer el ya riquísimo acerbo lingüístico de nuestra lengua, acuñando el verbo BANQUEAR, al cual le han conferido toda suerte de significados mágicos (ver gráfica).
Similar conducta de depredación lingüística ha hecho ya presencia en anteriores anuncios de otras compañías, como fue el caso de una reconocida marca de motocicletas, cuyo nombre japonés comienza por la letra K. Usaron entonces todas las variantes posibles: Kamino, Korrecaminos, Kabra, etc., para insinuar la presencia de su marca en todas las situaciones cotidianas.
El idioma es, junto con la biodiversidad, uno de los mayores patrimonios de una sociedad. Atentar contra él, de forma banal, resulta cuando menos una ligereza no propia de corporaciones dirigidas con seriedad.
Un caso local:
Un importante centro comercial, de la ciudad donde resido, ha hecho sonar intensivamente en los medios radiales un comercial cuyo texto dice textualmente: “Salir en estampida es un acto de supervivencia. Las mujeres lo hacen al ver ese vestido que todas quieren en descuento. ¡Mujeres al ataque! Descuentos del X de agosto al Y de septiembre. Centro Comercial XYZ: ¡Mi Mundo!”.
Los comentarios resultan casi innecesarios:
1. Una lamentable muestra más de ese tipo de publicidad compulsivo-consumista para la que el acto de comprar no es una conducta deliberada de atender racionalmente nuestras necesidades cotidianas, sino una conducta instintiva de saciar nuestras más viscerales aspiraciones de autoafirmación.
2. Una subvaloración y cosificación de la figura femenina que resulta francamente ofensiva. ¿Saldría una mujer inteligente en estampida al ver un descuento que, en la generalidad de las veces, resulta engañoso?
Un caso nacional:
Un importante actor financiero ha decidido enriquecer el ya riquísimo acerbo lingüístico de nuestra lengua, acuñando el verbo BANQUEAR, al cual le han conferido toda suerte de significados mágicos (ver gráfica).
Similar conducta de depredación lingüística ha hecho ya presencia en anteriores anuncios de otras compañías, como fue el caso de una reconocida marca de motocicletas, cuyo nombre japonés comienza por la letra K. Usaron entonces todas las variantes posibles: Kamino, Korrecaminos, Kabra, etc., para insinuar la presencia de su marca en todas las situaciones cotidianas.
El idioma es, junto con la biodiversidad, uno de los mayores patrimonios de una sociedad. Atentar contra él, de forma banal, resulta cuando menos una ligereza no propia de corporaciones dirigidas con seriedad.
Un caso local:
Un importante centro comercial, de la ciudad donde resido, ha hecho sonar intensivamente en los medios radiales un comercial cuyo texto dice textualmente: “Salir en estampida es un acto de supervivencia. Las mujeres lo hacen al ver ese vestido que todas quieren en descuento. ¡Mujeres al ataque! Descuentos del X de agosto al Y de septiembre. Centro Comercial XYZ: ¡Mi Mundo!”.
Los comentarios resultan casi innecesarios:
1. Una lamentable muestra más de ese tipo de publicidad compulsivo-consumista para la que el acto de comprar no es una conducta deliberada de atender racionalmente nuestras necesidades cotidianas, sino una conducta instintiva de saciar nuestras más viscerales aspiraciones de autoafirmación.
2. Una subvaloración y cosificación de la figura femenina que resulta francamente ofensiva. ¿Saldría una mujer inteligente en estampida al ver un descuento que, en la generalidad de las veces, resulta engañoso?
jueves 14 de julio de 2011
MENTIR, COMO PRÁCTICA CORRIENTE DE NEGOCIOS
No se necesita un ojo muy entrenado para detectar lo generalizada que es la MENTIRA, y la mentira deliberada y refinadamente elaborada, como práctica de negocios. El mundo del marketing es especialmente fecundo al respecto.
Acabo de visitar una tienda veterinaria, en busca de un medicamento antipulgas para mis mascotas, y quiero compartir la experiencia con mis lectores. En la Foto No. 1 podemos ver, en tres pasos, mi experiencia como consumidor:
Acabo de visitar una tienda veterinaria, en busca de un medicamento antipulgas para mis mascotas, y quiero compartir la experiencia con mis lectores. En la Foto No. 1 podemos ver, en tres pasos, mi experiencia como consumidor:
Foto No. 1
- Primer paso: una bella caja, con un adorable gatito. Medidas: 16x9x2.5 cms., el equivalente a 360 ml.
- Segundo paso: un empaque flexible de aluminio, dudosamente necesario, de 12x4 cms.
- Tercer paso: un empaque colapsible de 4.5 cms. de alto, con un contenido de 0.4 ml (¡un 0.11% del empaque original!).
- Segundo paso: un empaque flexible de aluminio, dudosamente necesario, de 12x4 cms.
- Tercer paso: un empaque colapsible de 4.5 cms. de alto, con un contenido de 0.4 ml (¡un 0.11% del empaque original!).
Foto No. 2
El contraste entre el valor percibido y el valor recibido es sencillamente dramático, ¿no les parece? Observe la Foto No. 2, si tiene alguna duda. Y se trata de una compañía altamente posicionada en el mercado, como lo es Bayer. Agreguemos, para finalizar, que el contenido real del producto sólo se informa en la contracarátula del empaque principal y en letra de tamaño absolutamente diminuto, como puede verse en la Foto No. 3.
Foto No. 3
Y así ocurre con todo: productos de aseo, tecnológicos, alimentos, etc. ¿Es necesaria tanta farsa, para poner en manos del consumidor una solución, de bienestar para sus mascotas en este caso? ¿Y eso, en caso de que realmente funcione y no resulte ser otro costoso placebo más?
domingo 3 de julio de 2011
ENTREGAN PREMIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL A EMPRESA MÁS MULTADA DEL AÑO
N. de la R.: todas las cifras ofrecidas en esta nota tienen como fuente directa la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
En su edición 2011 de los premios Andesco –el gremio de las empresas de servicios públicos domiciliarios de Colombia-, acaban de entregarle el premio en Responsabilidad Social, en la categoría “Desempeño Social”, a la empresa TELEFÓNICA, la multinacional española que tiene inversiones en Telefónica Telecom y en Telefónica Móviles, más conocida esta última como Movistar. Tengo el mejor concepto de Andesco, gremio líder en la promoción del Pacto Global en Colombia. Me parece muy bien que se premie a empresas que ofrezcan un desempeño ejemplar en los campos de la responsabilidad social. Pero, como ciudadano, no entiendo que el premio recaiga en la empresa que más multas recibió el año anterior por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Un total de 273 multas, por valor total de $1.689.222.000.oo (unos US$950.000.oo), cifra nada despreciable. Es una multa por día hábil de operación. Y, detrás de estas sanciones, evidentemente, está un repertorio extenso de conductas antisociales: publicidad engañosa, competencia desleal, cláusulas abusivas, incumplimiento de contratos con los clientes, etc., etc. ¡…Y LA PREMIAMOS! No olvidemos, además, que esta multinacional quedó en 2010 como la “Peor Empresa del Año”, con 34% de los votos de los consumidores españoles, en el ranking anual que elabora la organización de consumidores Facua. ¡Y es España, su casa! Estoy, pues, desconcertado y la noticia de Andesco obligó a que cambiara el titular de esta nota. Creo, respetuosamente, que en concursos de esta naturaleza, los jurados deberían documentarse mejor antes de emitir un veredicto tan importante.
Pero demos una mirada más panorámica al “discreto encanto de comportarse mal para ganar dinero” -parodiado a Buñuel-, encanto que las organizaciones parecen disimular tan bien que no les impide echarse encima galardones éticos como el premio de Andesco. Sólo la Superintendencia de Industria y Comercio, en Colombia, impuso el año anterior un total de 2.082 multas (un incremento del 17.7% frente al año 2009), por un valor de $29.237.433.062.oo (unos US$16,5 millones de dólares, un incremento del 194.7% con respecto al año 2009). Insisto en que uso sólo datos de la Superindustria, pero que en Colombia hay varias otras superintendencias que igualmente imponen un récord considerable de sanciones anualmente.
En la Gráfica No. 1, podemos observar el ranking de las empresas que debieron pagar el mayor importe de multas al fisco colombiano por sanciones de esta Superintendencia, durante el año 2010. Dominan los sectores de Telecomunicaciones y de Comercio al Detal (supermercados, hipermercados y similares). Los mismos dos sectores que, en los 3 últimos años, han sido campeones. Y nada pasa. Y los consumidores seguimos como si nada…
En su edición 2011 de los premios Andesco –el gremio de las empresas de servicios públicos domiciliarios de Colombia-, acaban de entregarle el premio en Responsabilidad Social, en la categoría “Desempeño Social”, a la empresa TELEFÓNICA, la multinacional española que tiene inversiones en Telefónica Telecom y en Telefónica Móviles, más conocida esta última como Movistar. Tengo el mejor concepto de Andesco, gremio líder en la promoción del Pacto Global en Colombia. Me parece muy bien que se premie a empresas que ofrezcan un desempeño ejemplar en los campos de la responsabilidad social. Pero, como ciudadano, no entiendo que el premio recaiga en la empresa que más multas recibió el año anterior por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Un total de 273 multas, por valor total de $1.689.222.000.oo (unos US$950.000.oo), cifra nada despreciable. Es una multa por día hábil de operación. Y, detrás de estas sanciones, evidentemente, está un repertorio extenso de conductas antisociales: publicidad engañosa, competencia desleal, cláusulas abusivas, incumplimiento de contratos con los clientes, etc., etc. ¡…Y LA PREMIAMOS! No olvidemos, además, que esta multinacional quedó en 2010 como la “Peor Empresa del Año”, con 34% de los votos de los consumidores españoles, en el ranking anual que elabora la organización de consumidores Facua. ¡Y es España, su casa! Estoy, pues, desconcertado y la noticia de Andesco obligó a que cambiara el titular de esta nota. Creo, respetuosamente, que en concursos de esta naturaleza, los jurados deberían documentarse mejor antes de emitir un veredicto tan importante.
Pero demos una mirada más panorámica al “discreto encanto de comportarse mal para ganar dinero” -parodiado a Buñuel-, encanto que las organizaciones parecen disimular tan bien que no les impide echarse encima galardones éticos como el premio de Andesco. Sólo la Superintendencia de Industria y Comercio, en Colombia, impuso el año anterior un total de 2.082 multas (un incremento del 17.7% frente al año 2009), por un valor de $29.237.433.062.oo (unos US$16,5 millones de dólares, un incremento del 194.7% con respecto al año 2009). Insisto en que uso sólo datos de la Superindustria, pero que en Colombia hay varias otras superintendencias que igualmente imponen un récord considerable de sanciones anualmente.
En la Gráfica No. 1, podemos observar el ranking de las empresas que debieron pagar el mayor importe de multas al fisco colombiano por sanciones de esta Superintendencia, durante el año 2010. Dominan los sectores de Telecomunicaciones y de Comercio al Detal (supermercados, hipermercados y similares). Los mismos dos sectores que, en los 3 últimos años, han sido campeones. Y nada pasa. Y los consumidores seguimos como si nada…
GRÁFICA No. 1
En la Gráfica No. 2, podemos observar las empresas que se hicieron acreedoras a las multas más elevadas. Acá, curiosamente, los sectores económicos se rotan anualmente. Este año les correspondió el turno a los subsectores del Azúcar y del Gas. Ya habían desfilado por este ranking los bancos y las cementeras. Lo denominan “prácticas comerciales restrictivas”. Pero, detrás de ese eufemismo legal, lo que encontramos realmente es la cartelización de precios y de prácticas comerciales. Y un cartel es un cartel. Todos lo sabemos.
GRÁFICA No. 2
En la Gráfica No. 3, podemos observar el panorama por sectores económicos. Allí podemos observar dos cuestiones sumamente importantes:
1. Que los sectores económicos involucrados en prácticas corporativas irregulares y antiéticas afectan DIRECTAMENTE la calidad de vida de inmensas masas de población.
2. Que ya figuran allí sectores económicos de olvidada vocación social, tales como las Cooperativas, las Cámaras de Comercio y las Cajas de Compensación Familiar. Es absolutamente increíble observar cómo, ante la lógica mercantilista que nuestro modelo economicista de desarrollo nos ha impuesto, hasta las organizaciones con mayor vocación social han ido olvidando sus orígenes.
GRÁFICA No. 3 
Triste panorama. Porque nos muestra, con hechos y datos, que la responsabilidad social en el desempeño de nuestras organizaciones, en buena medida, y con EXCEPCIONES notables y cada vez más frecuentes afortunadamente, sigue siendo un asunto de marketing, de gestión de marca, de relaciones públicas y de retórica sin fundamento. Pero las tendencias que observamos en mercados más maduros son contundentes e irreversibles. Mercados poco maduros como el colombiano todavía permiten y permitirán este tipo de situaciones por algún tiempo, lamentablemente. Entonces, y parodiando a Fray Luis de León, sigamos observando cómo “de los ladrones cuélganse las cruces”.
MANO BLANDA EN COLOMBIA FRENTE A LAS BOLSAS DE LOS SUPERMERCADOS
¿Sabía usted que una bolsa polietileno, de esas que le brindan en los supermercados, tiene una vida útil estimada de 20 minutos, pero que su ciclo de vida, es decir, el tiempo que tardará en reintegrarse a la naturaleza, es de 400 años? ¿Y que, mientras esa reintegración ocurra, esa bolsa habrá infestado cuerpos de agua, montañas, espacios urbanos, haciendo la vida imposible para muchos organismos vivos e interfiriendo con innumerables ciclos naturales que soportan el equilibrio ambiental?
Con bastante falacia, los supermercados nos han estado ofreciendo bolsas “oxibiodegradables” que están siendo fabricadas a partir de un aditivo oxireductor que, en condiciones ideales de laboratorio, reduce el tiempo de reintegración a la naturaleza. Pero ya está demostrado que, en las condiciones reales de disposición de residuos vigentes en nuestra sociedad, eso NO FUNCIONA.
Por esa razón, es que observamos cómo cada vez más ciudades y países han establecido plazos perentorios para que las bolsas de polietileno de los supermercados desaparezcan. Una pequeña lista de esas ciudades y países que penalizan o prohíben su uso incluye a: San Francisco, Irlanda, Buenos Aires, Bangladesh, China, Rwanda, Israel, Canadá, India del Oeste, Botswana, Kenya, Tanzania, África del Sur, Taiwán, Singapur,…
Curiosamente, en Colombia, es tal el poder de lobbying que tienen los actores del oligopolio de los supermercados, que la Secretaría del Ambiente de la ciudad de Bogotá acaba de “negociar” con ellos un plan de reducción en el uso de bolsas de un irrisorio 30% a 40%, en los tamaños pequeño y mediano, en los próximos 3 años. Y ya se ahogó la primera iniciativa parlamentaria, presentada en el año 2008, que sí buscaba una solución de raíz y a nivel nacional. ¿Podremos continuar enfrentando los desafíos medioambientales con tanta tibieza? Me temo que no y Colombia empieza así a rezagarse desafortunadamente en el contexto mundial.
Con bastante falacia, los supermercados nos han estado ofreciendo bolsas “oxibiodegradables” que están siendo fabricadas a partir de un aditivo oxireductor que, en condiciones ideales de laboratorio, reduce el tiempo de reintegración a la naturaleza. Pero ya está demostrado que, en las condiciones reales de disposición de residuos vigentes en nuestra sociedad, eso NO FUNCIONA.
Por esa razón, es que observamos cómo cada vez más ciudades y países han establecido plazos perentorios para que las bolsas de polietileno de los supermercados desaparezcan. Una pequeña lista de esas ciudades y países que penalizan o prohíben su uso incluye a: San Francisco, Irlanda, Buenos Aires, Bangladesh, China, Rwanda, Israel, Canadá, India del Oeste, Botswana, Kenya, Tanzania, África del Sur, Taiwán, Singapur,…
Curiosamente, en Colombia, es tal el poder de lobbying que tienen los actores del oligopolio de los supermercados, que la Secretaría del Ambiente de la ciudad de Bogotá acaba de “negociar” con ellos un plan de reducción en el uso de bolsas de un irrisorio 30% a 40%, en los tamaños pequeño y mediano, en los próximos 3 años. Y ya se ahogó la primera iniciativa parlamentaria, presentada en el año 2008, que sí buscaba una solución de raíz y a nivel nacional. ¿Podremos continuar enfrentando los desafíos medioambientales con tanta tibieza? Me temo que no y Colombia empieza así a rezagarse desafortunadamente en el contexto mundial.
domingo 27 de marzo de 2011
LA PUBLICIDAD: ¿SOCIALMENTE RESPONSABLE...?
Dos consideraciones básicas, para abordar este tema:
1. La cultura condiciona directamente la forma como las sociedades se comportan.
2. La comunicación, y la comunicación masiva –incluida la publicidad- en muchísima mayor medida, es uno de los factores claves en la construcción dinámica de la cultura.
Por lo anterior, resulta fácil visualizar el impacto que la publicidad tiene en el comportamiento colectivo. No en balde, los expertos ya han acuñado el término Brain Footprint, para referirse a la huella mental y cultural que dejan nuestros procesos comunicacionales, especialmente los relacionados con los medios masivos.
Surge entonces la pregunta crítica: ¿nuestra publicidad contribuye a dejar una huella cultural positiva o, por el contrario, sigue más bien el patrón de un depredador cultural? La evidencia de los hechos, infortunadamente, inclina la balanza, a mi modo de ver, hacia la segunda opción.
En el marco del Día Internacional del Consumidor –marzo 15-, quiero ofrecer algunos ejemplos colombianos y españoles que ilustran y sustentan mi visión. Aclarando, por supuesto, que no se trata de ejemplos aislados –ya suficientemente desacreditado está el expediente facilista de la manzana podrida-, sino de prototipos de las conductas típicas que rigen los procesos publicitarios en una sociedad dominada por el consumismo.
PRIMERO, UN PAR DE EJEMPLOS COLOMBIANOS.
EJEMPLO 1. Recientemente, una compañía certificó su modelo de gestión bajo el estándar ISO-9001, que todos conocemos. A partir de allí, ha desarrollado una agresiva campaña publicitaria, cuyo “leit motiv” (lema) es: “GARANTÍA solo se la da una gasolina con proceso certificado por Icontec ”. Suena real e inocente, ¿verdad? Pues es perversamente engañoso. Muy simple: la ISO-9001 certifica procesos, pero no productos.
Para afirmar que la gasolina que esta red de estaciones de servicio vende –que es la misma que venden sus competidores, por demás- es una gasolina de calidad garantizada, debería aplicar estándares o normas técnicas de producto, lo cual no se da en este caso. Es una información que el consumidor raso generalmente no conoce, pero que los inspiradores de la campaña sí conocen y deliberadamente distorsionan. Conclusión: esta compañía engaña deliberadamente al consumidor colombiano.
EJEMPLO 2. Una conocida y reconocida compañía textil de ropa interior usa un “leit motiv” bien ambiguamente perverso en su publicidad: “SE VALE TODO LO QUE ERES”.
Al amparo de este “principio sublime” del Desarrollo Humano, se soportan sus vallas con modelos llenos de piercings y tatuajes, para solo mencionar una de sus perversas aplicaciones. Justo en un país plagado de corrupción, escándalos políticos, reelecciones fraudulentas, y un largo y doloroso etcétera, venimos a legalizar socialmente el “TODO SE VALE”.
Ese acto de recurrir al derecho fundamental del libre desarrollo de la personalidad (ver artículo 16 de la Constitución Política), sin consideración de límites, es definitivamente un atentado contra los más elementales postulados de la civilidad. Pero suena seductoramente complaciente. Y se supone que vende que, en definitiva, es lo que importa. No importa una sociedad con una cultura fuerte en valores y principios, por supuesto, lo cual resultaría una apuesta poco rentable. AHORA,
CINCO EJEMPLOS ESPAÑOLES
Convocado por Consumidores en Acción –Facua-, se ha llevado a cabo un concurso sobre los anuncios publicitarios más irresponsables del año 2010. Los cinco finalistas han resultado ser de las siguientes compañías:
1. Actimel
2. Club Natura
3. Font Vella
4. Nueva Rumasa
5. Vodafone
He querido ofrecer acceso a todos los cinco “spots” publicitarios, al final de esta nota, para que nuestros visitantes los vean y juzguen (ver enlaces). Y, aunque el ganador en esta encuesta virtual (con el 35% de los votos) fue Nueva Rumasa con su estrategia de captación de fondos vía pagarés, quiero referirme específicamente al de Vodafone. Tiene las siguientes características:
a) Te anuncian un producto -ADSL - que vale, en promoción, €4,90 euros mensuales (barato, ¿verdad?).
b) Pero, en una línea de texto que pasa a velocidad suficiente en la parte inferior tu TV, como para que no la puedas leer (similar a los textos leídos a toda velocidad, al final de los comerciales de radio y TV colombianos), se puede ver que el costo de la instalación de la línea es de €46.02 euros, que la cuota de la línea es de €15 euros/mes, que el compromiso de permanencia es de 18 meses, y que el descuento sólo aplica a suscriptores de tarifa plana no inferior a €35.28 euros/mes.
Usted podrá juzgar. Y vale agregar que sorprende ver cómo las autoridades de control y regulación permitan que situaciones como ésta se den en un país del “primer” mundo.
A MODO DE CONCLUSIÓN
Las más grandilocuentes declaraciones de principios y valores de nuestros empresarios definitivamente mueren de rodillas, en su gran mayoría, ante el síndrome de la registradora, del rating o del P&G, como ustedes quieran definirlo. Mientras eso sea así, nuestros publicistas y “creativos” seguirán saturando nuestros sentidos de fatua y engañosa pirotecnia, y el discurso de la RESPONSABILIDAD SOCIAL seguirán siendo eso: UN DISCURSO.
1. La cultura condiciona directamente la forma como las sociedades se comportan.
2. La comunicación, y la comunicación masiva –incluida la publicidad- en muchísima mayor medida, es uno de los factores claves en la construcción dinámica de la cultura.
Por lo anterior, resulta fácil visualizar el impacto que la publicidad tiene en el comportamiento colectivo. No en balde, los expertos ya han acuñado el término Brain Footprint, para referirse a la huella mental y cultural que dejan nuestros procesos comunicacionales, especialmente los relacionados con los medios masivos.
Surge entonces la pregunta crítica: ¿nuestra publicidad contribuye a dejar una huella cultural positiva o, por el contrario, sigue más bien el patrón de un depredador cultural? La evidencia de los hechos, infortunadamente, inclina la balanza, a mi modo de ver, hacia la segunda opción.
En el marco del Día Internacional del Consumidor –marzo 15-, quiero ofrecer algunos ejemplos colombianos y españoles que ilustran y sustentan mi visión. Aclarando, por supuesto, que no se trata de ejemplos aislados –ya suficientemente desacreditado está el expediente facilista de la manzana podrida-, sino de prototipos de las conductas típicas que rigen los procesos publicitarios en una sociedad dominada por el consumismo.
PRIMERO, UN PAR DE EJEMPLOS COLOMBIANOS.
EJEMPLO 1. Recientemente, una compañía certificó su modelo de gestión bajo el estándar ISO-9001, que todos conocemos. A partir de allí, ha desarrollado una agresiva campaña publicitaria, cuyo “leit motiv” (lema) es: “GARANTÍA solo se la da una gasolina con proceso certificado por Icontec ”. Suena real e inocente, ¿verdad? Pues es perversamente engañoso. Muy simple: la ISO-9001 certifica procesos, pero no productos.
Para afirmar que la gasolina que esta red de estaciones de servicio vende –que es la misma que venden sus competidores, por demás- es una gasolina de calidad garantizada, debería aplicar estándares o normas técnicas de producto, lo cual no se da en este caso. Es una información que el consumidor raso generalmente no conoce, pero que los inspiradores de la campaña sí conocen y deliberadamente distorsionan. Conclusión: esta compañía engaña deliberadamente al consumidor colombiano.
EJEMPLO 2. Una conocida y reconocida compañía textil de ropa interior usa un “leit motiv” bien ambiguamente perverso en su publicidad: “SE VALE TODO LO QUE ERES”.
Al amparo de este “principio sublime” del Desarrollo Humano, se soportan sus vallas con modelos llenos de piercings y tatuajes, para solo mencionar una de sus perversas aplicaciones. Justo en un país plagado de corrupción, escándalos políticos, reelecciones fraudulentas, y un largo y doloroso etcétera, venimos a legalizar socialmente el “TODO SE VALE”.
Ese acto de recurrir al derecho fundamental del libre desarrollo de la personalidad (ver artículo 16 de la Constitución Política), sin consideración de límites, es definitivamente un atentado contra los más elementales postulados de la civilidad. Pero suena seductoramente complaciente. Y se supone que vende que, en definitiva, es lo que importa. No importa una sociedad con una cultura fuerte en valores y principios, por supuesto, lo cual resultaría una apuesta poco rentable. AHORA,
CINCO EJEMPLOS ESPAÑOLES
Convocado por Consumidores en Acción –Facua-, se ha llevado a cabo un concurso sobre los anuncios publicitarios más irresponsables del año 2010. Los cinco finalistas han resultado ser de las siguientes compañías:
1. Actimel
2. Club Natura
3. Font Vella
4. Nueva Rumasa
5. Vodafone
He querido ofrecer acceso a todos los cinco “spots” publicitarios, al final de esta nota, para que nuestros visitantes los vean y juzguen (ver enlaces). Y, aunque el ganador en esta encuesta virtual (con el 35% de los votos) fue Nueva Rumasa con su estrategia de captación de fondos vía pagarés, quiero referirme específicamente al de Vodafone. Tiene las siguientes características:
a) Te anuncian un producto -ADSL - que vale, en promoción, €4,90 euros mensuales (barato, ¿verdad?).
b) Pero, en una línea de texto que pasa a velocidad suficiente en la parte inferior tu TV, como para que no la puedas leer (similar a los textos leídos a toda velocidad, al final de los comerciales de radio y TV colombianos), se puede ver que el costo de la instalación de la línea es de €46.02 euros, que la cuota de la línea es de €15 euros/mes, que el compromiso de permanencia es de 18 meses, y que el descuento sólo aplica a suscriptores de tarifa plana no inferior a €35.28 euros/mes.
Usted podrá juzgar. Y vale agregar que sorprende ver cómo las autoridades de control y regulación permitan que situaciones como ésta se den en un país del “primer” mundo.
A MODO DE CONCLUSIÓN
Las más grandilocuentes declaraciones de principios y valores de nuestros empresarios definitivamente mueren de rodillas, en su gran mayoría, ante el síndrome de la registradora, del rating o del P&G, como ustedes quieran definirlo. Mientras eso sea así, nuestros publicistas y “creativos” seguirán saturando nuestros sentidos de fatua y engañosa pirotecnia, y el discurso de la RESPONSABILIDAD SOCIAL seguirán siendo eso: UN DISCURSO.
LA INDUSTRIA TEXTIL GLOBAL TENDRÁ UN ÚNICO ÍNDICE DE SUSTENTABILIDAD CONSENSUADO
Un grupo de importantes marcas de ropa y calzado, minoristas, fabricantes, ONG, expertos académicos, y la Agencia de Protección Ambiental de los EE.UU. puso en marcha el 1º de marzo la Sustainable Apparel Coalition. Esta iniciativa trabajará con un enfoque de colaboración en reducir los impactos ambientales y sociales de la industria textil y del calzado a través de, entre otras acciones, un único Indice de Sustentabilidad que lanzarán a prueba durante 2011. Fuente: ComunicaRSE Mayor información: http://www.comunicarseweb.com.ar/biblioteca/Noticias-10/2074.html
NUEVA VERSIÒN DEL MODELO GRI DE REPORTES DE SOSTENIBILIDAD
La Global Reporting Initiative acaba de lanzar la versión 3.1. de su conocido modelo de reportes de sostenibilidad. Una visión comparativa de los cambios pude encontrarla en el siguiente enlace: http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/ReportingFrameworkDownloads/
Resulta una noticia un tanto sorpresiva, por cuanto la GRI había anunciado estar trabajando en la versión GRI-4, la cual ya no estará disponible para el 2011 como lo había anunciado. Quizás el cambio se deba a que, paralelamente, la GRI formó una alianza con A4S (Accounting for Sustainability) para desarrollar un modelo de Reporte Integrado, que es lo que está marcando la tendencia futura en la materia.
Resulta una noticia un tanto sorpresiva, por cuanto la GRI había anunciado estar trabajando en la versión GRI-4, la cual ya no estará disponible para el 2011 como lo había anunciado. Quizás el cambio se deba a que, paralelamente, la GRI formó una alianza con A4S (Accounting for Sustainability) para desarrollar un modelo de Reporte Integrado, que es lo que está marcando la tendencia futura en la materia.
SELLO VERDE PARA EL TRANSPORTE
La Comunidad Autónoma de Navarra acaba de lanzar el Sello Verde para el Transporte y la Logística –primero en el mundo-, el cual será manejado, en su otorgamiento y renovación bienal, por la Dirección General de Transportes
Fuente: Club de la Excelencia en Sostenibilidad
Fuente: Club de la Excelencia en Sostenibilidad
LEY DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EXTREMADURA
La Comunidad Autónoma de Extremadura acaba de aprobar la Ley 15 de diciembre de 2010 sobre responsabilidad social. Puede localizarla y obtener copia en el siguiente enlace: http://doe.juntaex.es/pdfs/doe/2010/2390O/10010017.pdf
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